Jobinhoud
Word Front Office-medewerker bij ons team Onthaal
Wat houdt de job in?
Als onthaalmedewerker verwelkom je de bezoekers aan het Horta gebouw.
- Je helpt mensen in je moedertaal.
- Je vraagt naar het doel van het bezoek, en je stelt de juiste vragen.
- Je antwoordt zelf op eenvoudige vragen en verwijst door naar de specialisten voor andere vragen.
- Je levert zelf bepaalde documenten af.
- Je oriënteert de bezoekers naar hun vergaderingen.
- Je toont begrip wanneer een bezoeker ontevredenheid uit en blijft proberen een oplossing te vinden binnen de grenzen van de regels en procedures.
Hoe gaat het er bij ons aan toe?
Het Onthaal staat paraat van maandag tot en met vrijdag, van 7.30 tot 16.30 uur. Voor jou wil dat zeggen dat je ruim op tijd een planning krijgt. Op die manier valt je werk perfect te combineren met je privéleven.
Waar kom je terecht?
Bij de RSZ bouw je mee aan de sociale zekerheid van morgen. De Rijksdienst voor Sociale Zekerheid speelt een cruciale rol in de organisatie van onze sociale bescherming.
Het Front Office is een beetje het gezicht van de RSZ: voor bezoekers en bellers zijn wij het eerste contact. Met meer dan 60 beantwoorden wij vragen over de sociale zekerheid aan de telefoon, per e-mail, via chat, en aan het onthaal. We sturen ook attesten op, digitaal of op papier. De directie Front Office bestaat uit 3 teams: het team Onthaal, het team Attesten en het Call & Mail-team.
Wens je graag meer informatie over de jobinhoud?
Contactpersonen :
Liesbeth Govaerts
Email : liesbeth.Govaerts@onssrszlss.fgov.be
Tel : 02/509.39.32
Sofie De Preter
Email : sofie.depreter@onssrszlss.fgov.be
Tel : 02/509.39.37
Profiel
Hou jij ervan om mensen te helpen, en wil je daar absoluut voor gaan? Mensen komen bij ons langs met belangrijke vragen, en de sociale wetgeving is niet altijd eenvoudig. Als jij iemand bent die snel begrijpt wat er aan de hand is, en op een persoonlijke manier hulp kan bieden – wel, dan willen we je écht graag ontmoeten.
Nog eens in puntjes:
- Je bent geweldig gemotiveerd.
- Je bent goed in analyseren en je beoordeelt informatie kritisch.
- Je bent stressbestendig. Je eigen emoties hou je onder controle, en je gaat constructief om met kritiek.
- Een goeie teamspirit is belangrijk voor jou. Je deelt je meningen en ideeën, en conflicten probeer je op te lossen.
- Je bent integer, je deelt geen vertrouwelijke informatie en je komt je beloften na. Je bent ook onpartijdig.
Belangrijke vaardigheden
Van een onthaalmedewerker verlangen we het volgende :
- Je kunt zaken duidelijk en begrijpelijk mondeling uitleggen. (Geen verrassing daar…)
- Je absorbeert vlot informatie– met andere woorden: je leert vrij snel.
- Je spreekt vlot Nederlands.
Aanbod
Voordelen
- Je werkt in een innovatieve openbare instelling die het verschil maakt voor heel veel mensen.
- Ons hoofdkantoor is net volledig gerenoveerd, dus we durven je een aantrekkelijke werkomgeving beloven.
- In ons uitstekende bedrijfsrestaurant eet je tegen een voordeeltarief. En onze koffiebar is niet te versmaden.
- Gebruik gerust onze eigen fitnessruimte. Als je dat wilt, krijg je professionele begeleiding van een sportcoach. Je planning heeft wel voorrang op de fitness (sorry!). Je bent dus vrij om te sporten vóór en na je shiften, of tijdens je middagpauze.
- RSZ ligt aan het Zuidstation: gemakkelijker bereikbaar vind je niet snel. Voor je woon-werktraject wordt gratis openbaar vervoer aangeboden. Een fietsvergoeding kan je ook krijgen. Voor wie met de auto komt, is er een parking in het gebouw.
- Je doet een betekenisvolle job, in een organisatie die veel aandacht heeft voor het welzijn van medewerkers én voor het milieu.
Contract
- Studentenjob. Je voldoet aan de voorwaarden om te werken onder de 600-urenregeling.
- Voltijds gedurende 3 of 4 aaneensluitende weken
- Dagwerk
- Geef je voorkeur aan voor juli, augustus of september en, indien mogelijk, je beschikbaarheid gedurende het jaar.
-
Er is één openstaande vacature in augustus en één in september 2023 - Gelieve je voorkeur door te geven in je motivatiebrief.
Plaats tewerkstelling
- Brussel (boven het Zuidstation)
Sollicitatieprocedure
Vereist diploma op het moment van tewerkstelling
3de graad secundair onderwijs
Werkervaring
Niet nodig
Talenkennis
Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands.
Solliciteren :
Stuur je CV en motivatiebrief door via de knop "solliciteren".