Maatschappelijk assistent (m/v/x)

Jouw uitdaging

Je begeleidt mensen die zich in een moeilijke of kwetsbare situatie bevinden en helpt hen hun welzijn te verbeteren. Je biedt een luisterend oor, analyseert hun situatie en werkt samen met hen aan een gepast hulpverleningstraject. Daarbij combineer je psychosociale begeleiding met praktische ondersteuning en een sterk netwerk van interne en externe partners.

Daarnaast speel je, afhankelijk van de situatie, een rol in de opvolging van langdurig arbeidsongeschikte medewerkers. Indien de situatie dit vereist, neem je proactief contact op tijdens hun afwezigheid en begeleid je, waar nodig, hun terugkeer naar het werk. Je werkt hiervoor nauw samen met de medewerker, de leidinggevende, de Disability Management Coördinatoren en andere betrokken diensten om een succesvolle re-integratie mogelijk te maken.

Jouw verantwoordelijkheden :

Psychosociale begeleiding

• Je observeert, analyseert en beoordeelt de psychosociale en sociale situatie van medewerkers. (gezondheid, gedrag, sociale situatie, probleem, …)
• Je identificeert hulpvragen en stelt samen met de medewerker een passend begeleidingstraject op.
• Je begeleidt medewerkers bij psychosociale, sociale, administratieve en financiële problemen.
• Je informeert, adviseert en verwijst door naar de juiste interne of externe diensten.
• Afhankelijk van de situatie en de wensen van het personeelslid kun je hem of haar bezoeken thuis, in het ziekenhuis of in het woonzorgcentrum waar hij of zij verblijft.

Vertrouwenspersoon en begeleider

• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de personen die je begeleidt.
• Je luistert actief, met respect voor discretie en het gedeeld beroepsgeheim.
• Je ondersteunt medewerkers en hun naasten bij moeilijke of ingrijpende situaties.
• Je formuleert objectieve adviezen en aanbevelingen en rapporteert op een professionele manier.

Bemiddelaar en contactpersoon

• Je fungeert als schakel tussen medewerkers en interne of externe organisaties.
• Je onderhoudt contacten met ziekenhuizen, sociale diensten, overheidsinstanties en andere partners, steeds met toestemming van de medewerker.
• Je verstrekt correcte en actuele informatie en begeleidt medewerkers bij hun administratieve stappen.
• Je plant afspraken en onderhoudt een vlotte communicatie via telefoon, e-mail en briefwisseling.

Opvolging van medewerkers met een langdurige arbeidsongeschiktheid en ondersteuning bij hun werkhervatting, in nauwe samenwerking met de Disability Management Coördinator

Afhankelijk van de situatie kan je bij de volgende taken betrokken worden :

• Je neemt na een periode van langdurige afwezigheid contact op met de medewerker.
• Je begeleidt medewerkers tijdens hun ziekte en ondersteunt hen bij hun terugkeer naar het werk.
• Je coördineert, indien nodig, de re-integratie en de aanpassingen van de werkpost in overleg met alle betrokken partijen.

Administratie en dossierbeheer

• Je beheert dossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je stelt verslagen, adviezen en brieven op.
• Je houdt documentatie en informatiebronnen actueel.
• Je bewaart essentiële dossierinformatie op een veilige en gedeelde manier zodat continuïteit van de dienstverlening verzekerd blijft.
• Je plant je werkzaamheden zelfstandig en bewaakt de voortgang van je dossiers.
• Je legt financiële steunaanvragen voor aan het beperkt comité op basis van een budgetanalyse, met een toelichting van de situatie.
• Je ondersteunt bij het opstellen van een afbetalingsplan.
• Je houdt de documenten op het intranet up-to-date.

Crisisinterventie

• Je biedt eerste psychosociale ondersteuning bij crisissituaties.
• Je treedt op als bemiddelaar bij ernstige sociale of psychische gebeurtenissen.
• Je ondersteunt bij ingrijpende gebeurtenissen, zoals ongevallen of overlijdens.

Zo werk je

Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijk een echte teamspeler. Je blijft op de hoogte van maatschappelijke ontwikkelingen en de gevolgen daarvan voor de personeelsleden. Je overlegt regelmatig met collega's over dossiers en deelt relevante informatie binnen de grenzen van het beroepsgeheim.

Afhankelijk van de noden van de medewerker voer je gesprekken op de werkplek, bij de medewerker thuis, in een ziekenhuis of in een woonzorgcentrum. Je staat dicht bij de mensen en zoekt steeds naar oplossingen die aansluiten bij hun situatie en mogelijkheden.

Waarom deze functie?

In deze functie krijg je de kans om dagelijks een tastbare impact te maken op het leven van medewerkers en gepensioneerden. Je combineert psychosociale begeleiding, sociaal werk, bemiddeling, administratie en re-integratiebegeleiding in een afwisselende en maatschappelijk relevante functie waarin menselijkheid en professionaliteit hand in hand gaan.